Wenn es um Kundenfeedback geht, steckt der Teufel im Detail. Bei Usabilla haben wir über neun Jahre Erfahrung mit Kundenfeedback und Erkenntnisse unserer über sechshundert Unternehmenskunden wie KLM, IBM und Tommy Hilfiger gesammelt.
In diesem Guide erfährst Du, welche Fragen Du Deinen Kunden und Usern stellen solltest und wann, warum und wie Du ihre Erkenntnisse analysieren kannst und inwiefern die Umsetzung dieser Erkenntnisse den größten Einfluss auf Dein Unternehmen hat. Anhand von Beispielen aus der Praxis stellen wir Dir die besten Praktiken und Prinzipien für Kundenfeedback vor.
