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trivago, eine Customer Success Story

Wie trivago Echtzeit-Feedback mit Usabilla sammelt um authentische Einblicke in ihre Kunden zu gewinnen

trivago schafft nahtlose Kundenerlebnisse

Um den Wert für die Kunden zu quantifizieren, begann das User Research Team von trivago, einem globalen Hotel-Metasuchunternehmen, mit der Zusammenarbeit mit Usabilla. Auf diese Weise kann trivago jetzt authentisches Feedback von ihren Usern einholen, um direkt von ihnen zu erfahren, was während der gesamten Kundenreise passiert, und um Verbesserungen vorzunehmen.

trivagos Ergebnisse mit Usabilla

  • Priorisierung von Projekten anhand von Daten, aus denen hervorgeht, welche die größte Auswirkung haben.
  • Identifizierung von Funktionen und neuen Designlösungen, die User wollen und benötigen.
  • Validierung, ob Projekte wirklich erfolgreich sind und von Kunden genutzt werden
  • Aufbau einer kundenorientierte Kultur, die auf Feedback basiert

*Mit dem Absenden dieses Formulars bestätigst Du, dass Du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung von Usabilla gelesen und diesen zugestimmt hast.