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La transformation digitale à l’ère de l’expérience numérique

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Transformation digitale à l’ère de l’expérience numérique

Il est essentiel d’investir dans les nouvelles technologies afin de stimuler l’évolution des mentalités au sein même de l’entreprise.

 

 Temps de lecture: 30 minutes

L’ère de l’expérience numérique est là.

Si en terme d'expérience digitale client (DCX), la promesse d’excellence s’avère attrayante pour un grand nombre d'entreprises, la réalité est toute autre et nombreuses sont les marques qui peinent à atteindre le niveau de maturité nécessaire pour offrir une inoubliable expérience utilisateur en ligne.

 

En 2019, les enjeux numériques sont omniprésents et occupent les esprits des dirigeants comme des chefs d’entreprise soucieux de prendre les décisions d’investissement nécessaires au développement futur de leur entreprise. À l'heure de la transformation digitale, il est impératif pour ces entreprises d'envisager leurs futures stratégies numériques sous l'angle de l'expérience client, cette dernière étant devenue un élément primordial de leur réussite.

 

Ainsi, seuls les dirigeants capables de déterminer si leur organisation a atteint un degré de maturité suffisant pour planifier et déployer une stratégie de transformation digitale  sur le long-terme, pourront avoir un véritable avantage concurrentiel.

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