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KOSTENLOSES EBOOK

Wie man ein kundenorientiertes Unternehmen wird

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Wie man ein kunden- orientiertes Unternehmen wird

Verstehe die Schlüsselfaktoren einer kundenorientierten Strategie

Lesezeit: 15 min

Customer Centricity ist eine Mission.

Was haben Amazon und Slack gemeinsam? Unabhängig von ihrer Größe, Branche und ihrem Geschäftsmodell sind beide sehr erfolgreiche Unternehmen. Beide zeichnen sich in ihrer jeweiligen Branche als kundenorientierte Marken aus.

 

Jeff Bezos, der Gründer von Amazon, hat das so formuliert: “Die eine wichtigste Sache ist eine zwanghafte Konzentration auf den Kunden. Unser Ziel ist es, das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu werden.” Entschlüsseln wir das Thema Kundenorientierung mit einem Warum, Was und Wie man wirklich kundenorientiert wird.

 

In diesem E-Book erklären wir, wie man ein kundenorientiertes Unternehmen wird, indem man einfach die folgenden drei Schritte befolgt: 

  • Formuliere eine kundenorientierte Mission
  • Verstehe Deine Kunden und ihre Motivation
  • Entwickel die nächste Ebene der Kundenerfahrung

Erfahre mehr

Verstehe die Grundlagen

Finde heraus, was Customer Centricity bedeutet und, was noch wichtiger ist, was Customer Centricity nicht bedeutet.

Finde die notwendigen Schritte heraus

Entdecke die 3 notwendigen Schritte, die Dein Unternehmen nehmen muss, um wirklich kundenorientiert zu werden.

Definiere die nächsten Schritte

Erstelle einen klaren Aktionsplan und definiere die nächsten Schritte für deine Organisation.